Algemene Voorwaarden van LittleBaby.nl, Apotheek Koop, gevestigd aan Havezatenlaan 1-11, 7557 VW Hengelo Ov.

BTW-nummer: NL8067.88.082.B01
KvK-nummer: 6069807

ARTIKEL 1 DEFINITIES

De navolgende termen hebben in deze algemene voorwaarden onderstaande betekenis:

Algemene Voorwaarden: Deze Algemene Voorwaarden van de verkoper.

Bedenktijd: De termijn waarbinnen de koper gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

Dag: één kalenderdag;

Duurzame gegevensdrager: Elk middel dat de koper of verkoper in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de koper om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Koper: De natuurlijke persoon (consument) die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de verkoper;

Modelformulier: Het modelformulier voor herroeping die de verkoper ter beschikking stelt die een koper kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.

Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij in het kader van een door de verkoper georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Verkoper: Apotheek Koop, handelend onder de naam LittleBaby.nl

Havezatenlaan 1-11, 7557 VW, Hengelo Ov.;

Telefoonnummer: 074-2423465, maandag t/m vrijdag 08:00 – 17:00 uur

E-mailadres: klantenservice@apotheekkoop.nl

KvK-nummer: 6069807

Btw-identificatienummer: NL8067.88.082.B01

ARTIKEL 2 TOEPASSELIJKHEID VOORWAARDEN

1. 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de verkoper en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen verkoper en koper.
   2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de koper beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, kenbaar worden gemaakt dat de algemene voorwaarden bij de verkoper zijn in te zien en dat deze op verzoek van de koper zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
   3. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke productvoorwaarden van toepassing zijn, is artikel 2.2 van overeenkomstige toepassing en kan de koper zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
   4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
   5. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de meest waarschijnlijke bedoeling van deze algemene voorwaarden.
   6. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden beoordeeld naar de meest waarschijnlijke bedoeling van deze algemene voorwaarden.

ARTIKEL 3 AANBOD

1. 1. Indien een aanbod van de verkoper een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
   2. Het aanbod van de verkoper is vrijblijvend. De verkoper is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
   3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de koper mogelijk te maken. Als de verkoper gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de verkoper niet.
   4. Alle afbeeldingen, specificaties gegevens in het aanbod zijn indicatie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
   5. Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De verkoper kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
   6. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat het voor de koper duidelijk is wat zijn rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het
      bijzonder, maar niet uitsluitend:

1. de prijs inclusief belastingen;
2. de eventuele kosten van verzending;
3. de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
4. het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
5. de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
6. de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de verkoper de prijs garandeert;
7. de manier waarop de koper, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
8. de gedragscodes waaraan de verkoper zich heeft onderworpen en de wijze waarop de koper deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
9. beschikbare maten, kleuren, soort materialen.

ARTIKEL 4 TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST

1. 1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in artikel 4.4, tot stand op het moment van aanvaarding door de koper van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
   2. Indien de koper het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de verkoper onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de verkoper is bevestigd, kan de koper de overeenkomst ontbinden.
   3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de verkoper passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web-omgeving. Indien de koper elektronisch kan betalen, zal de verkoper daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
   4. De verkoper kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de koper aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de verkoper op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
   5. De verkoper zal bij het product aan de koper de volgende informatie, schriftelijk of langs elektronische weg meesturen:
   6. het bezoekadres van de vestiging van de verkoper waar de koper met klachten terecht kan;
   7. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de koper van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding over de uitsluiting van het herroepingsrecht;
   8. de informatie over garantie en bestaande service na aankoop; en,
   9. de in artikel 4.3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de verkoper deze gegevens al aan de koper heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
   10. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

ARTIKEL 6 HERROEPINGSRECHT VAN DE KOPER

1. 1. Bij de aankoop van producten heeft de koper gedurende een periode van 30 dagen de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de koper of door een vooraf door de koper aangewezen en aan de verkoper bekendgemaakte vertegenwoordiger van de koper.
   2. Tijdens de bedenktijd zal de koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de verkoper retourneren, conform de door de verkoper verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
   3. Ten aanzien van hygiëne artikelen kan het herroepingsrecht alleen door de koper worden ingeroepen indien de verpakking ongeopend is. Hygiëne artikelen zijn onder andere, maar niet uitsluitend, verzorgingscrèmes, shampoos en deodoranten. In geval van twijfel of het  een hygiëne artikel betreft, kan de koper vóór opening van de verpakking contact opnemen met de verkoper, die daarover duidelijkheid verschaft. 
   4. Wanneer de koper gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 30 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan de verkoper door middel van het modelformulier. Nadat de koper kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de koper het product binnen 30 dagen retour te sturen. De koper dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
   5. Indien de koper na afloop van de in artikel 6.2 en 6.4 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht of het product niet aan de verkoper heeft teruggezonden, is de koop onherroepelijk.

ARTIKEL 7 VERZENDKOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING

1. 1. Indien de koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.
   2. Indien de koper het bedrag van de bestelde producten reeds heeft betaald vóór herroeping, zal de verkoper het betreffende bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 3 werkdagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij geldt wel de voorwaarde dat het product reeds is terugontvangen door de verkoper of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de koper is gebruikt, tenzij de koper nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
   3. De verzendkosten die de verkoper bij bestelling bij de koper in rekening heeft gebracht, worden alleen terugbetaald wanneer de gehele bestelling wordt geretourneerd. Als er een gedeelte van de bestelling wordt geretourneerd, worden de verzendkosten niet vergoed.
   4. Indien het geleverde product niet overeenkomt met het bestelde product, zijn er aan de terugzending van het product geen kosten verbonden. De koper kan binnen 30 dagen na ontvangst contact opnemen met de verkoper, die dan een zogenaamde ‘retourlink’ zal zenden per e-mail. Het betreffende label dient te worden geprint  te geprint en te worden gebruikt voor de retourzending. 
   5. Indien blijkt dat het geleverde product een materiaal- of productiefout heeft, dient de koper dit binnen 30 dagen na ontvangst aan de verkoper te melden. De koper heeft kan het product kosteloos terugzenden en heeft de keuze om het product te laten vervangen of om zijn geld terug te ontvangen. De verzendkosten komen in dat geval ook voor rekening van de verkoper.
   6. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de koper draagt de koper het risico van een eventuele waardevermindering van het product.
   7. De koper draagt niet het risico voor waardevermindering van het product als de verkoper niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt. Deze informatie dient te worden verstrekt voorafgaand aan het sluiten van de koopovereenkomst.

ARTIKEL 8 UITSLUITING HERROEPINGSRECHT

1. 1. De verkoper kan het herroepingsrecht van de koper uitsluiten voor producten zoals omschreven in artikel 8.2. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de verkoper dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
   2. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

1. producten die door de verkoper tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de koper;
2. producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
3. hygiëne artikelen waarvan de koper de verpakking heeft geopend en/of de verzegeling heeft verbroken.

ARTIKEL 9 PRIJS

1. 1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
   2. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
   3. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van typfouten. De verkoper is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van typfouten. Bij typfouten is de verkoper niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

ARTIKEL 10 BETALING

1. 1. Indien niet anders is overeengekomen, dienen de door de koper verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na de aflevering van de producten. 
   2. De koper heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de verkoper te melden.
   3. In geval van wanbetaling van de koper heeft de verkoper behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de koper kenbaar gemaakte redelijke incassokosten in rekening te brengen.

ARTIKEL 11 LEVERING EN UITVOERING

1. 1. De verkoper neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten door de koper.
   2. Als plaats van levering geldt het adres dat de koper aan de verkoper kenbaar heeft gemaakt.

11.3 Met inachtneming van het bepaalde in artikel 11.4, voert de verkoper geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij koper akkoord gaat met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging is vertraagd, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de koper hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht van de verkoper. De koper heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. De koper heeft in dat geval geen recht op een schadevergoeding.

1. 1. Alle opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief, waaraan koper geen rechten kan ontlenen.
   2. In geval van ontbinding conform artikel 11.3 zal de verkoper het bedrag dat de koper betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
   3. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de verkoper zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de verkoper.
   4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de verkoper tot het moment van bezorging aan de koper of een vooraf aangewezen en aan de verkoper bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

ARTIKEL 12 CONFORMITEIT EN GARANTIE

1. 1. De verkoper staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de verkoper er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
   2. Een door de verkoper, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de koper op grond van de overeenkomst tegenover de verkoper kan doen gelden.
   3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen overeenkomstig artikel 7.5 binnen 30 dagen na levering aan de verkoper schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.
   4. De garantietermijn van de verkoper komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De verkoper is echter te nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de koper, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
   5. De garantie geldt niet indien:

1. de koper de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
2. de geleverde producten aan ongebruikelijke omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de verkoper en/of op de verpakking behandeld zijn;
3. de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

ARTIKEL 13 KLACHTENREGELING

1. 1. De verkoper beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure.
   2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen nadat de koper de gebreken heeft geconstateerd volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de verkoper.
   3. Bij de verkoper ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, dient de verkoper binnen de termijn van 14 dagen te antwoorden met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de koper een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
   4. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
   5. Een klacht schort de verplichtingen van de verkoper niet op, tenzij de verkoper schriftelijk anders kenbaar heeft gemaakt.
   6. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de verkoper, zal de verkoper naar zijn keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren indien dat naar de aard van het product mogelijk is.

ARTIKEL 14 AANVULLENDE OF AFWIJKENDE BEPALINGEN

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de koper zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd. Alle aanbiedingen van de verkoper zijn vrijblijvend en de verkoper behoudt zich uitdrukkelijk het recht om voor de prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is. 

ARTIKEL 15 GESCHILLEN

1. 1. Op overeenkomsten tussen de verkoper en de koper waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de koper woonachtig is in het buitenland.
   2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitgesloten.

ARTIKEL 16 TOEPASSELIJK RECHT

Op de overeenkomst, daaronder begrepen de algemene voorwaarden, alsmede op alle nadere overeenkomsten die daaruit voortvloeien, daarvan het gevolg zijn of daarmee verband houden, is Nederlands recht van toepassing.

ARTIKEL 17 WIJZIGINGEN IN ALGEMENE VOORWAARDEN

De laatste versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar op deze pagina. Controleer daarom met enige regelmaat deze pagina zodat u op de hoogte blijft van de meest recente versie van de algemene voorwaarden. De algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op het privacy beleid en het cookiebeleid.

*********************